Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

Cuentas con 90 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de tu producto, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original.

Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar tu devolución directamente desde tu cuenta en nuestro sitio, o contactándonos por WhatsApp o correo electrónico. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío de regreso del producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Garantía

Todos nuestros comederos inteligentes cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación, sin costo adicional durante ese periodo.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, ni pasado el plazo de 90 días.